FAQ

Les réponses aux questions que vous vous posez
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Revue de presse

Consultez les articles parlant de nos services.

Dois-je avoir une société pour ouvrir une application gestion-de chantier.com ?

Non. Vous pouvez créer votre espace de travail sur gestion-de-chantier.com, même si votre entreprise est à l'état de projet. Vous pourrez tester l'application et si cela vous convient, décider de vous abonner.


Est-ce que la confidentialité et la sécurité de mes données sont assurées ?

Nous prenons le plus grand soin à assurer la confidentialité et la sécurité des données. Nos serveurs sont des machines dédiées, gérées par des hébergeurs professionnels, et rompus aux questions de confidentialité et de sécurité. Votre connexion est sécurisée en TLS : tous les échanges de données sont encryptés et confidentiels, garantis par la référence sécurité Thawte.
Les serveurs sont bien sûr protégés contre les coupures d'électricité et situés dans des salles où les accès sont rigoureusement controlés.

Nous effectuons une sauvegarde de l'ensemble des données chaque nuit afin qu'en cas d'incident grave nous puissions restaurer les données de la journée précédente.
L'accès à vos données est protégé par mot de passe, que nous vous invitons à conserver avec les précautions qui s'imposent et à changer régulièrement.


Comment se passe le paiement de mes achats ?

Logo_cb Logo_eurocard Logo_visa Logo_ogone
Logo_paypal

Le paiement s'effectue en Carte Bleue, Visa ou Mastercard chez l'intermédiaire de paiement sécurisé ogone.
Nous acceptons également les payements PayPal.
Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées.


De quoi ai-je besoin pour utiliser le service ?

Firefox Le service est accessible par internet et hébergé sur nos serveurs. Ainsi, vous avez uniquement besoin d'un ordinateur connecté à Internet, équipé d'un navigateur avec Javascript activé (Firefox ou Internet Explorer pour PC, Mac ou Linux). Il n'y a pas de logiciel à installer, pas d'investissement et de maintenance informatique lourds de votre côté, pas de perte de données en cas de crash, perte ou vol d'un ordinateur.

Nous recommandons fortement l'utilisation des versions à jour des navigateurs suivants : FireFox , Chrome, Safari.


Quelle connexion Internet faut-il ?

N’importe quelle connexion Internet peut suffire, même si une connexion ADSL est recommandée pour bénéficier d’un meilleur service.


Mon ordinateur doit-il avoir une configuration spécifique ?

Pour accéder au service aucune installation d'une application sur votre ordinateur n'est nécessaire. Le service est accessible à partir de tout ordinateur connecté à Internet.

Vous n'avez pas de coût de maintenance , ni de contrat de maintenance, les mises à jour sont réalisées automatiquement et il n'y a pas de frais d'installation.


Y a-t-il des coûts de maintenance ?

Non aucun coût de maintenance supplémentaire, jamais. Chaque mise à jour du logiciel est effectuée sur nos serveurs, gratuitement.


Dois-je effectuer des mises à jour ?

Aucune mise à jour ne sera à effectuer comme c’est le cas pour un logiciel traditionnel. Les mises à jours sont directement réalisées par nos équipes techniques sur nos serveurs et sont automatiquement accessibles dès votre prochaine connexion. Ainsi, chaque fois que nous ajoutons une nouvelle fonction sur le service, vous en bénéficiez dès votre connexion suivante. Ces mises à jour sont totalement gratuites.


Comment sont sauvegardées mes données ?

Les sauvegardes des données sont réalisées quotidiennement.

Les données conservées sont :
- Les données quotidiennes de J à J - 15
- Les données du 1er jour du mois en cours (M)
- Les données du 1er jour du mois précédent (M-1)
- Les données du 1er jour du mois d'encore avant (M-2)

En cas de demande de votre part, la restauration de sauvegarde est facturée 179 €HT


L’export de mes données est-il possible ?

Vos données sont exportables depuis vos applications, et adressées immédiatement et gratuitement par téléchargement ou email.


Est-il possible d'accéder aux données avec une API (interface de programmation) ?

Une API permet d'accéder aux données de votre application depuis une autre application externe. Consultez notre documentation développeur.


Est-ce que ces applications me servent à faire mon propre site internet ?

Non, nos applications n'ont pas vocation d'être le site internet public de votre entreprise. Nos applications sont des services accessibles par internet, pour vous aider à mieux préparer et gérer votre création d'entreprise. Vous pouvez y inviter vos collaborateurs, et en ce sens nos applications peuvent représenter l'intranet de votre entreprise.


A qui est destinée l'application gestion-de-chantier ?

L'application gestion-de-chantier est dédiée aux artisans et professionnels du bâtiment qui se lancent dans la création d’une entreprise ou qui sont déjà en activité, et qui recherchent une solution simple d’organisation et de gestion de leur activité.

L'application gestion-de-chantier est parfaitement adaptée aux entreprises de moins de dix personnes pour permettre un démarrage rapide puis accompagner le développement et la croissance de l’activité.


Pourquoi la comptabilité n’est pas proposée ?

L'application gestion-de-chantier est conçue pour permettre aux entrepreneurs d’optimiser leur efficacité au quotidien et de se concentrer sur leur coeur de métier et sur leurs ventes plutôt que sur la réalisation des tâches administratives ou comptables. Dans cet objectif de limiter le temps administratif qui n’est pas du temps utile, l'application ne propose que des outils d'organisation pour structurer, maîtriser, organiser et suivre votre activité, et pas de fonctions de saisie de pièces comptables, très chronophage, qui doivent être confiées à des experts.

Ainsi, en enregistrant sur votre application, vos achats, vos factures, vos feuilles de temps, la préparation de salaires... et en invitant votre experts comptable sur votre application, vous lui permettez de récupérer ses données pour être transformées en écriture comptable. Le comptable n’a pas de double saisie des données à réaliser. Un module d’export lui permet de récupérer toutes les informations utiles à des fins comptables. Votre comptable pourra ensuite vous transmettre ces tableaux de bord, et réalisera bilan et compte de résultat.



Proposez-vous des réductions tarifaires ?

Nos offres prépayées vous permettent de réaliser des économies sur votre abonnement :
- 5% sur un abonnement prépayé de 6 mois
- 10% sur 12 mois
- 20% sur 24 mois

En outre, vous aurez une facture unique pour tous les mois prépayés. Toutefois, si vous arrêtez l'abonnement, vous ne serez pas remboursé de ce que vous avez payé en avance, et l'abonnement sera terminé au premier mois non payé.


Où trouver les factures correspondant à mon abonnement ?

Les factures de votre abonnement se trouvent directement dans votre application, dans le menu « configuration / vos factures d'achat ».

Dans cette rubrique, vous retrouvez à la fois les factures de relatives à votre abonnement.


Comment se passe le processus d'abonnement ?

Pour vous abonner, rendez-vous dans "Votre Compte" et choisissez votre formule. Après avoir saisi votre numéro de carte bancaire sur le formulaire sécurisé de l'intermédiaire bancaire, votre abonnement sera activé. Vous pourrez alors immédiatement commencer à utiliser toutes les fonctions de votre application, avec bien sur les données que vous y avez déjà saisies.


Quels sont les moyens de paiement de l’abonnement ?

Le module de paiement de votre abonnement est accessible dans la fonction « mon compte » de votre application. Le paiement se fait par carte bancaire via le système sécurisé. Si vous souhaitez que le prélèvement soit effectué régulièrement chaque mois, cochez la case prévue à cet effet. Notez que nous ne conservons pas les numéros de carte, c'est le métier de l'intermédiaire bancaire.


J’ai testé l'application gestion-de-chantier avec de fausses données. Comment tout effacer en bloc ?

Le plus simple est de vous rendre dans "Votre Compte", et d'ajouter une application de gestion-de-chantier. Cela vous permettra de repartir de zéro.


D'où puis-je consulter mes données ?

Vous pouvez accéder à votre application à partir de tout ordinateur équipé d’une connexion Internet. Que vous soyez en déplacement en France ou à l’étranger, chez un client ou un partenaire… et même en vacances, vous pouvez suivre l’activité de votre entreprise en consultant à tout moment les données et informations de votre application.


Nos collaborateurs itinérants peuvent-ils accéder aux informations ?

A partir du moment où vous avez invité vos collaborateurs sur votre application gestion-de-chantier, ils peuvent travailler en dehors de vos locaux, de n’importe quel lieu, et avec un ordinateur muni d’une connexion Internet. Il en va de même pour les autres profils que vous pouvez inviter sur votre application : expert comptable et consultant externe.


Puis-je contrôler les droits d’accès des utilisateurs ?

Vous pouvez en effet partager l'accès à vos données, en totalité ou en partie, avec les personnes de votre choix. Pour cela, c’est à vous d’inviter tout nouvel utilisateur à rejoindre votre application à partir de la fonction « utilisateurs » de votre application.

Quatre profils d’utilisateurs sont accessibles permettant de contrôler et limiter l’accès aux informations et données : Dirigeant, collaborateur, expert comptable, consultant externe.

Vous pouvez également créer des "Groupes de travail" : ce sont des coffres-forts de données dans lesquels vous invitez seulement les contacts (clients, fournisseurs) avec qui vous souhaitez partager des données.


Mon expert-comptable peut-il facilement avoir accès à mes données ?

Pour faciliter la collaboration entre vous et votre expert-comptable, l'application propose un accès utilisateur spécifique pour les comptables et un module d’export de données, accessible à votre expert comptable pour récupérer vos données d’ordres comptables, lui permettant d’éviter ainsi toute re-saisie des données.

Votre Expert-Comptable peut laisser des commentaires sur des fiches de votre application, vous les recevrez par email, et pourrez lui répondre sur l'application également.

Invitez votre expert comptable sur votre application n’influence en aucun cas le tarif de votre abonnement. L’expert comptable est considéré comme un nouvel utilisateur, avec un droit d’accès spécifique, celui de « comptable » et à ce titre n’engendre aucun coût supplémentaire pour vous.


Est-ce que l'application aura le look de ma société ?

Oui, le service est réglable, et vous pouvez le personnaliser avec votre logo, les couleurs de votre société;


Peut-on essayer vos services avant de les adopter ?

Oui, vous pouvez ouvrir un compte gratuit, il vous donnera accès à la Gestion de Projet Collaborative sans limitation. Vous pourrez également tester les fonctions de Gestion de Société, et si vous dépassez l'utilisation gratuite vous pourrez choisir de vous abonner, ou bien de continuer avec la version gratuite.


Est-ce que je peux imprimer mes devis ou facture en mode découverte ?

Vous pouvez tout-à-fait imprimer vos devis et facture en mode découverte. Le mode découverte vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'application, sans restriction.


En mode découverte, puis-je tester la fonction de planification de chantier ?

Le mode découverte vous permet de tester gratuitement l'ensemble des fonctionnalités de l'application gestion-de-chantier. Il vous est donc tout à fait possible de réaliser un planning de chantier ou d'intervention.